Dayanılmaz insanlarla başa çıkmak için talimatlar

Dayanılmaz insanlarla başa çıkmak için talimatlar

Yazar: Kristina Shperlik
yayınevi "Mann, İvanov ve Ferber" kitabının çevirisi FBI müzakerecilerin kursu yarattı ünlü psikiyatrist Mark Goulston "Nasıl pislik konuşmak" gider ve şimdi nasıl iş tehdit insanlarla uğraşmak işletme yöneticileri öğretir. Yazar, irrasyonel insanlar ve ne kadar saçma müşteriler manipülatörler meslektaşları ve çılgın üstleriyle başa denetimini ele geçirmesine nasıl söyler.

Kendini suçlu hissetme

Aniden, irrasyonel bir insanla ilişki içinde olduğumuzu anlıyoruz, çünkü kendimizi kendi gözlerimize bırakmak istemiyoruz. Biz "senden nefret ediyorum ve sana gizlenmek istiyorum" Uzun süre zaten böyle kötü düşünceleri dolaşmak kafamda itiraf çok korkmuş ya da "doğrusu öldüğünü olur – yoksa ölürüm."
Bu tür düşüncelerin varlığının normal olduğunu ve sizi kötüleştirdiğini fark etmek önemlidir, ancak bu, irrasyonel bir insanla bağlantı kurmanın durmasının zamanıdır.

İlişkiyi sürdürmeyi bile düşünmüyorum – sadece git. Bir kişinin seni geri getirmeye çalışması muhtemeldir. Bu durumda, aşağıdaki ilkeleri kullanın:

  • Tepki vermeyin.Bu kişinin problemlerinin sizin sorumluluk alanınız veya hatalarınızın sonucu olduğunu düşünmenize izin vermeyin. Kendinize tekrar edin: "Bu onun bakış açısı, problemi, sorumluluğu."
  • Şans almayın. Bu kişiye kelimelerinizi çarpıtma ve sizi suçlu veya durumdan sorumlu kılma şansını vermeyin.
  • Resuscitate etmeyin. Kişinin ilişkinizi yeniden canlandırmaya çalıştığı durumlara izin vermeyin ve sizi tekrar manipüle etmeye başlayın. Bu ilkeleri kullanmaya başladım, sonuna kadar git. İlk başta, irrasyonel bir insan sizi bir ilişkiye sürüklemeyi tekrar deneyebilir, fakat eğer bir şey kaybetmezseniz, sonunda başka bir kurbana geçecektir.

Kişilik bozukluğu testi

Bir kişilik bozukluğundan muzdarip bir kişiyi tanımanın hızlı bir yolu ve en azından bir iş için başvururken, bir tarihte bile uygulanması kolaydır. Muhabirinize, onu rahatsız eden, geçmişte onu üzen, üzen ya da hayal kırıklığına uğratmasını isteyin ve kimin suçlu olduğunu düşündüğünü anlamaya çalışın.
Şöyle bir şey söyler mi: "Boşuna boyamayı bıraktım mı?" Ya da farklı şekilde formüle eder: "Ben bir sanatçı olmak istedim, ama ne ebeveynler, ne deNe de ilk karısı bana destek vermedi. ”Eğer bir kişi kişilik bozukluğundan muzdarip olursa, kesinlikle başkalarını suçlamaya başlar – ve ilişkiyi sürdürmenin buna değmeyeceğine emin olursun.

Kişilik bozuklukları olan altı temel insan türü

histeroid: Bu tip insanlar daha fazla dikkat gerektirir; Merkezde başka biri göründüğünde rahatsız oluyorlar. Bu tür insanların etrafındaki insanlar, bir sonraki dramı düşünmek için toplanan seyirci olarak algılanıyorlar.
narsisistik: Bu insanlar kendilerini evrenin merkezi olarak görüyorlar. Onlarla sizin ilgi alanlarınız veya ihtiyaçlarınız hakkında konuşmaya çalışın – ve hemen sıkılırlar, hatta sinirlenirler. Hepsi herkesden özel bir ilişki beklerler ve başkalarını buna yüklediklerini bile düşünmezler.
bağımlı: Mantıksız insanlar bazen duygusal bağımlılığa düşer, ama şimdi başkalarına sürekli bağımlı olanlardan bahsediyorum. Desteğe ihtiyaçları vardır: herhangi bir karar veremezler, bağımsız hareket etmeye hazır değildirler, yalnız kalmaktan korkarlar.
paranoyak: Böyle insanlar nereye gittiğinizi, ne zaman döneceğinizi ve kiminle zaman geçireceğinizi sürekli olarak bilmelidir. Onlara sadakatinizi temin etmek için ne kadar zor olursa olsun, güvenemezler.
kenar: Bu insanlar sürekli bir kriz durumunda yaşıyorlar, sürekli onları terk edeceğinizden veya onları kontrol etmeye başladığınızdan korkuyorlar. İşte bu yüzden sizi idealleştiriyorlar, o zaman senden nefret ediyorlar. Sınır çizgisinde hayal kırıklığı yaşayan bir kişinin önünüzde olduğunun en iyi işareti, kendinizi sürekli olarak üzme ve can sıkıcı hissetme korkusunuzdur, çünkü bu olduğunda o, orantısız bir şekilde soruna tepki gösterir.
sosyopat: ilk başta bu tür insanlar genellikle çok hoş bir izlenim bırakıyorlar, ama onlar sempati ve sempati duymuyorlar, vicdanı desteklemiyorlar. Onlara istedikleri şeyi elde etmek için her türlü hakkı olduğu, hislerinizi umursamadıkları ve onlar için kârlı olduğu takdirde sizi incitmekten çekinmedikleri görülüyor.

Eğer yapabiliyorsan psikopat ile iletişim kurmayın

Kişilik bozukluğu olan bir kişiyle iletişim kurmaya devam etmeniz gerekip gerekmediğini düşünmek daha iyidir. Bu kişi hepinizi çıkarabiliyorsa, iletişimde kalmak için herhangi bir sebep var mı? Banka faiz ödemeyi durdurduysa mevduat hesabında para tutmayacak mısın? Şüphesiz, parayı makul koşullar altında teklif edeceğiniz başka bir bankaya götürmeye karar verdiniz.
Gerekçemizden çıkan sonuç şudur: eğer kişilik bozukluğundan muzdarip bir kişiyle uğraşmaya çok fazla yatırım yapmadıysanız,Onları tamamen durdurmak akıllıca değil mi? Sonsuza dek böyle insanlarla uğraşmak zorundayım – ama bu benim işim. Yeterince iyi bir nedeniniz yoksa, kendinize iyi bakın.

Bir irrasyonel saldırıya nasıl tepki verilir – sadece sessiz olun

İrrasyonel bir insan saldırdığında, ilk içgüdüsünüz geri adım atmaktır. Ama işe yaramayacak. Yani bunu bir saldırı olarak düşünmeyin. Tutumunuzu değiştirin, durup kendinize söyleyin: "Kendi kendini kontrol etmenin harika bir fırsatı"
Sonra, aşağıdaki gibi, konuşmacıya bağırıp ya da bağırın – kendiniz hakkında, yüksek sesle değil! – Uygun kelimeleri kullanarak. Ve sonra hiçbir şey yapmayın. Sadece bir ara ver. Ve sonra tekrar düşünün: "Kendi kendini kontrol etmek için mükemmel bir fırsat."
Eğer amygdala biraz aperatif atmaya devam ederse, kendi kendine çığlık atabilirsin. Örneğin, şöyle bir şey söyle: "Mark, evet, bu kendi kendini kontrolüne tükürdüm, hadi bu cehenneme işaret edelim!" Sonra derin bir nefes al ve tekrar et: "Kendi kendini kontrol etme şansı çok yüksek."
Bu noktada, muhatabınız sizi savunma pozisyonuna gelip bağırmaya, ağlamaya ya da kaçmaya başlamanızı bekliyor. Bunların hiçbiri olmadığında, devre dışı bırakılacak.Şimdi rakibi doğrudan gözlere bak ve şaşkınlık içinde ama öfke olmadan: "So-so-so." Ve neydi? "
Diğer kişinin size sözlü olarak dökülmesine izin verin. Ve sonra şöyle bir şey söyle: "Ben senin sesini beğendiğimi söyleyemem, ama hala hiçbir şeyi kaçırmak istemiyorum: tam olarak bana ne aktarmaya çalışıyorsun?" "En iyi performansın değil, ama ne yapmamı ya da yapmayı kesmemi istiyorsan söyle, bu konuşma tekrar olmayacak mı?"

Belirli bir anda, eğer kendi kendini kontrol altında tutarsanız, muhatabınız, vahşi buckingin artık işe yaramadığını anlayacaktır. Artık konuşmayı daha olumlu bir çevreye dönüştürebilirsiniz. Bu belirli günde bir deli ile konuşmak için gelmeseniz bile, davranışlarınızla gurur duyacaksınız.

Bir delinin zaferinden sonra nasıl iyileşir – özür dileriz

Eğer deli ile yapılan görüşme plana göre gitmediyse ve kontrolü kaybettiyseniz, çok fazla rahatsız edici şey söylediniz ya da yaptınız. Eğer öyleyse, içtenlikle özür dilemelisiniz.
Bu çok zor – ve evet, kesinlikle sahtekâr gibi göründüğünü biliyorum. Çünkü sizin bakış açınızdan, irrasyonel bir kişi sizi bir çöküşe sürükledi. Yine de, bir özür onu silahsızlandırır ve daha iyi hissetmenize izin verir.Yani kişiye gitmesi ve de ki: "Ben böyle bir savunmasız ve sözlerin duyarlı olduğu gerçeği özür dilemek istiyoruz"
Büyük olasılıkla, ilginç başka bir şey olacak. Bir kişi dönüp sana söyleyebiliriz: "Ben bu benim eylemleri de seni hayal kırıklığı biliyoruz" Bundan sonra, konuşmanız tamamen farklı bir yöne dönüşecek. Bu davranış tarzının size haksızlık ettiğini anlıyorum. Bu size diğer korkunç şeyler söylemedi, sen sob yok, bağırmak değil.
Tipik olarak, ofisimde yüzleşme rasyonel ve duygusal müşteri sırasında bir noktada, bilinçli veya bilinçsiz derinden onun daha duyarlı yarım soğukluk, kibir, kınama, kötüleyici veya alay alay rahatsız mantıksal ortağı olduğu anlaşılmaktadır. Bu her iki tarafın da suçlu olduğu anlamına gelir ve bunların her özür dilemelisin. Ve ben sadece ilk önce bunu yapmanı istiyorum.

"Splitter" in reddi kabul etmesine yardımcı olun

“Bölücü”, Batı uygarlığının bütününün bir yansımasıdır. Diğer kültürlerde, insanların sık duyduğumuz "hayır" ve onunla yaşamayı öğrenirler. Ancak, arzularımızın dikkate alınmadığı gerçeğine alışkın değiliz.
Yarma – ayırıcı adam onu ​​başarısız karşı tarafında oyunun çekmek için çalışıyor manipülasyon şeklidir. Bu kanar iki kişi arasındaki ilişkiyi yok edebilir kirli bir oyun.

Eylem Planı

Birisi size insan ihanet hakkında bir hikaye söylerse, o güvenilir, gerçekleri kontrol edin. Eğer bir bölme olduğunu düşünüyorsanız, onun numarasını çözdük kişiyi gösteriyor. Sonra, hayal kırıklığı ile başa parçalar halinde yayılan değil hakkında ve başkalarını söz etmeden onunla konuş.
Benzer bir durum işyerinde oluştuysa kaynak ofisinizde iken, çatışmanın tüm taraflar için zaman kazanmak ve "hayır" kişi cevapları diyoruz. Mümkünse, hoparlör açık çağrıyı koydu. Yani "bozuk telefon" oynayan önlemek ve kaynak abartarak edilip hızla belirlemek ve o bütün gerçekleri doğru bilirse.
Kendinize sorun: "dediği zaman ne kadar makul bir insan davranır benim muhatap 'hayır'?" Bir kişinin mantıksız veya agresif olduğunu bile küçük bir olasılık varsa, bunu göz önünde bulundurun. Değilse, o zaman bir "splitter" ile ilgileniyor.
Pause.de biliyoruz çünkü "Biraz pozisyon olabilir atmadan önce o kişinin sana söylediği neden bana açıklayabilir," Sonra ona masum ve sürpriz bir görünüm bakmak ve de ki hayır "tam olarak ne söyledin ona dedik? Ve genellikle mantıklı davranır, hiçbir sebepten ötürü seni incitmez. "
Bu noktada, genellikle öfkeli "bölücü" dir: "İkiniz de her zaman birbirlerinin aynı tarafını.".
hayır ", sizin için bir şey hakkında hayal sadece bir sıkıntı olacak " kelimesi ise daha iyi, aksiliklerle yüksek beklentilerinizi baş": Ben kelimenin tam anlamıyla "hayır" işitme umudu felç onun ailesinin bir üyesi, öyle söyledi. Ama eğer her başarısızlık sizi altüst ederse, hayalleriniz her zaman sınırlı olacaktır. "
Böyle bir konuşma sabır ve inceliğini gerektirir, ancak onun sonunda sen çok üç hedeflere ulaşacaktır. Öncelikle, "hayır" diyen kişinin tarafını destekliyorsun. İkincisi, "splitter" oyununu çözdüğünü göster. dünyanın sonu değil – Ve üçüncüsü, en önemlisi, "bölücü" olduğu "hayır" anlamak için yardımcı olur. başarısızlığı kabul etmek kişiyi Yardım ve artık duymak insanları manipüle etmek istiyorum "evet."

Kendi iyiliğin için her şeyi biliyorsun.

Bütün bildiğimiz şey, salochki'de. Kuralların kendi versiyonları şöyle: Sizi kuşatma altına aldım (küçümseyici veya aşağılayıcı), ama beni kuşatamazsın (çünkü kendi ihtişamıma olan güvenim sarsılmaz). Bu oyunda kazanamazsınız, o yüzden oynamaya başlamayın.
Bunun yerine, bildiği her şeyin beklemediği bir şey yapın: İnanılmaz derecede akıllı olduğunu kabul etmelisiniz. Her şeyi anladığı ölçüde düz. Aşağıdaki epitetleri kullanın: bilge, düşünceli, zeki, parlak, seçkin. Ve sonra ne söylemek istediğini söyle: "Onları senden nefret etmediysen, insanlar aklını takdir eder."
Yani sözlerin bu adamın dünyasının resmi ile eşleşecek ve acı hapı yutmak daha kolay olacak. Eğer her şey bittiğinde zaten karaciğerinizde oturuyorsa, o zaman bu türden bir mütevazi gönülsüz bir kalple konuşmalıdır. Ama hile nihai hedefe odaklanmak: Bir kişinin daha iyi davranmasını sağlamak. Bu daireyi başarırsanız, oyun mumya değer.
Her şeyi bildikçe, sizi aşağılamaya başlamanız o kadar az olasıdır:
Eğer her şeyi bilmek için çalışıyorsanız, hangi alanlarda profesyonel olduğunu belirleyin.
Onunla görüştüğünüzde, aşağıdaki bilgilerle başlayın.Örneğin, şunları söyleyin: – "Harika bir yeteneğin var"; – "Sen bizim en iyi tasarımcımızsın"; – "Fikirlerin yeni ve yeni"; – "Harika bir renk hissine sahipsin"; "Son sunumun çok güzel."
Sonra, her şeyi bilenlerin bunu yapmasını zedelediğini açıklayın, ama bunu yapalım, bu sözler sizin yassılarınızı güçlendirir. Bizim genç tasarımcılar öğrenmek çok şeyim vardır", ancak büyük ölçüde kendi koparmak yazvite ya, onlar uzakta onlar konuşmak için bir yol bulmak eğer Bence potansiyel fayda elde edilemeyeceği anlamına gelir iletişim, hareket ediyor ..: Örneğin, demek Onlarla bir öğretmen olarak değil, bir eleştirmen olarak, sizden çok daha fazlasını alacaklar. "

Her zaman manipülatörleri reddet

Manipülatörler özel bir çılgınlıktır. Çoğu insan onlardan uzaklaştıkça davranışları uzun vadede işe yaramıyor. Fakat kısa vadede çok iyi ve kendi burunlarının ötesinde böyle insanlar görmüyor.
Manipülatörler problemlerini kendinize çevirmeye çalışırlar ve izin verirseniz bu başarıya ulaşırlar. Seni duygusal olarak ve bazen maddi olarak sıkacaklar. Ve onlara ne kadar yardım ederseniz edin, gelecek hafta (hatta bir sonraki gün) gelecekler, böylece başka bir sorunla ilgili olarak yardım edebilirsiniz.
"Seni duyuyorum ve içinden geçiyorum" kitabında, manipülatörlerden kurtulmanın yollarını önerdim.Onlar için bir şeyler yapmaları istenene kadar bekleyin ve şöyle der: "Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Ve işte benim için yapabileceğiniz şey." Bu küçük manipülatörler ile iyi çalışır, ancak çoğu zaman gerçek profesyonellere karşı çalışmaz.

İkinci durumda, daha güçlü bir silaha ihtiyacınız olacak. Bu tür manipülatörlere iki yaklaşım biliyorum. Ben onlara "güçlü reddetme" ve "kibar reddetme" derim. Doğası gereği nazik bir kişiyseniz, ikinci seçeneği kullanın. Ancak, cesaretiniz varsa ve yüzleşmekten korkmuyorsanız, ilk yöntemi tüm gücünüzle kullanmayı deneyin.

Güçlü ret

Duygusal olarak bağımlı bir insan manipülatör düşünün. Ona John diyelim. John bir hafta boyunca her gün konuşur, sucuğu ya da tamamen soldurur ve yalvarır ya da onun sorunlarını çözmesine yardım etmenizi ister.
Bir kez daha, John onu aldığında, aşağıdakileri yapın:

  • Konuşsun, birini suçlayın, ponyt veya şikayet edin.
  • Pause.
  • De ki: "Ya her şey iyi olacak, ya da her şey kötü olacak ya da her şey kalacak ya da listelenen seçeneklerin hiçbiri kalmayacak."
  • Tekrar konuşsun ve ponyt olsun.(Ve o süzecek, çünkü manipülasyonun çalışmadığı için üzülecek.)
  • Pause.
  • De ki: "Üzgünüm, ya da cevap farklı olacak." Ve ne tür bir cevap, bilmiyorum. "
  • Ona şikayet et ve ponyt etmesine izin ver.
  • Pause.
  • De ki: "Burada yardımcı olabileceğimi düşünmüyorum, umarım her şey oluşacaktır." Üzgünüm, ama gitmem gerek. " – John'un onun için son sözü bırakması gerekiyorsa, direnme. O zaman veda et ve git (ya da kapat).

İşte benim kullandığım kesin reddetmenin versiyonu. Yukarıdakilere benzer.
Ben şunu söylüyorum: "Anlıyorum." Ve şimdi ne olacak? "
Adam sızdığında, şöyle diyor: “Yapacak çok iş var gibi görünüyor, bu yüzden erken başlamak için iyi bir şey.” İlk önce ne yapacaksınız? ”
Eğer sızlanmak devam ederse, ben de şöyle cevap vereceğim: "Peki, gideceğim şey hakkında daha sonra ne yapacağınızı söyleyeceğim." Bundan sonra sakin bir şekilde ayrılıyorum.

Yetkililerin onayını hak etmek için "çarpık ayna" yardım

Hiçbir şey, yönetmenleri ve yöneticileri astlarına saygıdan mahrum bırakmaz, “çarpık aynalar” dediğim kişiler tarafından manipülasyon olarak. Kimin hakkında konuştuğumu biliyorsun.
Bu insanlar böyle yapar:

  • Üstleri ile mükemmel iletişim kurar;
  • Kendilerini gizlice "istihbarat" sağlayarak, üstlerine güveniyorlar;
  • Patronun şirketten daha fazla yararlanan kişisel hizmetleri sunarak üstlerinin sevgisini kazanırlar;
  • Daha fazla yetkili meslektaşları ikna etmek, onları karalamak;
  • İnsanlarda yetersizce okunan kafaları manipüle etmek;
  • “Siyasi oyunlar” ile hemen hemen görevlerini yerine getirmekten çok daha başarılı olmak;
  • Daha yüksek meslektaşları eşit ya da alttan daha yetenekli görünüyor;
  • çoğunlukla kendi güvenlikleri ile ilgilenirler ve diğer insanların ihtiyaçları hakkında değil, baktıkları patronun ihtiyaçları da dahil olmak üzere;
  • Eylemlerinin (veya eylemlerinin) suçlamalarını veya eleştirilerini algılamayın;
  • Yüksek sonuçları gösterenlerden korkarlar çünkü kendi yetersizlikleri çok açıktır;
  • yetersiz ve ikiyüzlü davranışlarını gizleme, başkalarını suçlama, başkalarının eleştirilerini özür dileme veya en aza indirme;
  • onların dürüst olmayan davranışlarını saklamaya çalıştıklarında hiçbir şey onları durdurmaz.

"Kavisli aynalar" sadece zayıflıkların olduğu firmalarda kırılır.Ve genellikle zayıf bir nokta, bu insanların kolayca yönetilip yönetildiği hatalı bir patrondur. Böyle şefler çoğu zaman ciddi eksiklikleri gizler ve bu bilginin açılmasından korkarlar.
Birçoğunun eşsiz bir çekiciliği ve karizması var, ama iş zekası yok. Onlara bir örtü sağlayarak ve egolarını besleyerek, "kavisli aynalar", onlara, gerçekte olduğundan daha fazla yetenekli ve hayranlık duydukları duygusunu verir.
Mükemmel sonuçlar verirseniz ve bu nedenle manipülasyonları sizi itibarını zedelemeye çalışan "kavisli ayna" için bir tehdit oluşturuyorsanız ne yapabilirsiniz? Ne yazık ki, manipülatör patronu zaten büyülemişse, fikrini değiştirmen mümkün değildir. Durumu lehine çevirmek için çok fazla şansınız var, kör bir ebeveyni "sevgili oğlan" ın yalan söylediğine ve çalmaya nasıl ikna edeceğine.
"Kavisli ayna" nın iki amacı olduğu gerçeğine dayanan bir yöntem var: patronu düzleştirmek ve kendi beceriksizliğini örtbas etmek.
Buradaki hile "çarpık ayna" nın her iki hedefe de ulaşmasına yardımcı olmaktır. Ancak, sizi uyarıyorum: Durumun size nasıl dönüşebileceği dahil olmak üzere tüm detayları düşünene kadar bu yöntemi kullanmayın.Özellikle, bunun diğer meslektaşlarla ilişkilerinizi nasıl etkileyeceğini değerlendirin.
Arkadaşınızı veya müttefikinizi asla “çarpık bir ayna” yapmayacaksınız, çünkü her zaman daha yetkin olacaksınız, bu da her zaman bir tehdit olarak kalacağınız anlamına gelir. Ama eğer onun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabileceğini gösterirseniz, düşman kategorisinden, “dost düşmanları” kategorisine gidin, bu da böyle bir insanı daha az tehlikeli hale getirecektir.

Eylem Planı

  • Bu kişinin gerçekte ne kadar iyi olduğunu düşünün. Herkes, en beceriksiz bile olsa, bazı yetenek veya yeteneklere sahiptir.
  • Bu özelliğin şirketinize nasıl fayda sağlayabileceğini düşünün.
  • "Eğri ayna" ile birlikte bu fırsat konusunda bir beyin fırtınası düzenleyin.
  • "Ayna" nın bir plan yapmasına ve ona yapışmasına yardım edin.
  • "Ayna" nın övülmesi için patronlara ne olduğuna dikkat çekmek için bir yol bulun. Böyle bir kişinin kirli numarayı algılayabildiğini ve sürekli ikame etmeyi denediğinde neden yardım etmen gerektiğini merak ettiğini hatırlayın. Bu konuda soru sorduysanız, yanıt vermeye hazır olun.

kaynak

Like this post? Please share to your friends:
Bir cevap yazın

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: